CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ ĐỒNG KIỂM

Đối với một cầu thủ, cảm giác chờ đợi bộ áo đấu mới để chuẩn bị cho trận giao hữu cuối tuần luôn mang lại một sự háo hức khó tả. Hiểu được tâm lý đó, Vi Gôn Fashion không chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa chất lượng đường kim mũi chỉ, mà còn đầu tư nghiêm túc vào quy trình đóng gói và liên kết với các đơn vị vận chuyển lớn nhất Việt Nam (Giao Hàng Nhanh – GHN, Viettel Post) để đảm bảo những chiếc áo đấu cực chất được giao tận tay bạn với tốc độ nhanh nhất.

Dưới đây là các thông tin chi tiết về khung thời gian giao hàng, biểu phí ship và quyền lợi đồng kiểm mà bạn cần nắm rõ khi mua sắm tại cửa hàng trực tuyến của tụi mình.

Thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực địa lý

Vi Gôn Fashion cam kết xử lý đóng gói đơn hàng trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận được đơn đặt hàng trên website. Thời gian nhận hàng thực tế sẽ dao động tùy thuộc vào khoảng cách địa lý tính từ kho tổng:
Khu vực địa lý Thời gian nhận hàng dự kiến Ghi chú dịch vụ
Nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội 1 – 2 ngày làm việc Hỗ trợ hẹn giờ giao nếu liên hệ trước
Các tỉnh thành miền Nam / miền Bắc lân cận 2 – 3 ngày làm việc Tuyến huyện xã có thể thêm 1 ngày
Khu vực miền Trung & Các tỉnh vùng sâu vùng xa 3 – 4 ngày làm việc Chịu ảnh hưởng nhẹ bởi thời tiết

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày Chủ Nhật và các ngày đại lễ quốc gia. Vào các dịp cao điểm như mùa giải Euro, World Cup hoặc các chương trình khuyến mãi lớn của shop, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến khoảng 24h do các bưu cục vận chuyển bị quá tải đơn hàng. Tụi mình rất mong nhận được sự thông cảm từ phía các bạn.

Biểu phí vận chuyển và chính sách ưu đãi Freeship

Vi Gôn Fashion luôn cố gắng trợ giá phí ship ở mức thấp nhất để giảm thiểu gánh nặng chi phí cho người mua:
  • Phí ship đồng giá (Flat rate): Chỉ 30.000đ cho mỗi đơn hàng gửi đi toàn quốc, áp dụng cho tất cả các đơn hàng lẻ có giá trị dưới 500.000đ.
  • Chính sách ưu đãi vàng (Freeship): MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN 100% đối với tất cả các đơn hàng thỏa mãn một trong hai điều kiện sau:
    1. Đơn đặt hàng mua từ 2 chiếc áo bóng đá trở lên (Bất kể mẫu mã).
    2. Tổng giá trị hóa đơn thanh toán của đơn hàng đạt từ 500.000đ trở lên.

Quy định chi tiết về quyền lợi Đồng kiểm khi nhận hàng

Để xóa tan mọi rào cản và nỗi lo mua hàng mạng dính “cú lừa”, Vi Gôn Fashion áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM TRỰC TIẾP cho 100% đơn hàng gửi đi.
  • Khi nhân viên bưu tá giao hàng đến, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu mở hộp/bọc hàng ra để kiểm tra các yếu tố bên trong ngay trước mặt bưu tá.
  • Những phần được phép kiểm tra: Đối chiếu xem áo có đúng mẫu câu lạc bộ mình chọn không, đúng màu sắc thiết kế, phom size in trên cổ áo có chuẩn đơn hàng không, và kiểm tra xem vải có bị rách hay dơ bẩn gì không.
  • Những phần KHÔNG được phép làm: Quyền đồng kiểm không bao gồm việc khách hàng xé tag giấy của sản phẩm, mặc thử áo vào người hoặc đem áo đi giặt thử.
  • Xử lý khi không ưng ý: Nếu phát hiện sản phẩm bị sai sót do lỗi của shop, bạn chỉ cần gửi trả lại gói hàng cho bưu tá và không phải thanh toán bất kỳ một khoản chi phí nào (kể cả tiền ship).

Quy trình xử lý khi giao hàng không thành công

Nhằm hạn chế tình trạng đơn hàng bị chuyển hoàn về kho do các lý do khách quan, đơn vị vận chuyển của Vi Gôn Fashion sẽ thực hiện quy trình giao hàng tiêu chuẩn sau:
  • Nhân viên giao hàng sẽ gọi điện thoại liên hệ với bạn ít nhất 3 lần vào các khung giờ khác nhau trong ngày để hẹn giao.
  • Nếu lần đầu tiên bạn bận không thể nhận, shipper sẽ tự động lưu kho và tiến hành phát lại vào ngày làm việc tiếp theo (Hỗ trợ phát tối đa 3 lần).
  • Trong trường hợp bạn đi công tác đột xuất, hãy nhắn tin ngay cho Fanpage của tụi mình để nhân viên kỹ thuật can thiệp hệ thống bưu cục, xin gia hạn thời gian lưu kho đơn hàng (tối đa 7 ngày) giúp bạn giữ được bộ áo đấu yêu thích mà không bị hủy đơn.